เรามีตำแหน่ง Manager กันไปทำไม?

1

ในองค์กรที่ทุกคนอยู่ ผมเชื่อว่าร้อยทั้งร้อยต้องมีคนที่ได้ชื่อตำแหน่งว่า Manager เดินกันอยู่เต็มไปหมด องค์กรยิ่งใหญ่ คนที่เป็น Manager ยิ่งมาก คำถามคือทำไมมันถึงเป็นแบบนั้น ตำแหน่ง Manager มันจำเป็นขนาดนั้นเลยหรอ?
ไม่นานมานี้ผมได้มีโอกาสอ่านหนังสือที่ชื่อว่า
Trillion Dollar Coach ซึ่งเป็นหนังสือที่บอกเล่า
ถึงคุณ Bill Campbell Executive coach ในตำนาน
ของ Silicon Valley ผู้ซึ่งล่วงลับไปแล้วในปี 2016
คุณ Bill เป็นโค้ชให้กับผู้บริหารที่
ประสบความสำเร็จหลายๆคน เช่น Steve Jobs,
Larry Page และ Sergey Brin Co-founder ของ Google,
Eric Schmidt อดีต CEO google, รวมไปถึง
Sundar Pichai CEO คนปัจจุบันของ Alphabet ด้วยเป็นต้น
.

2

มีอยู่ตอนหนึ่งในหนังสือเล่าถึง Google ในช่วงปี 2001
ซึ่งเป็นช่วงที่ Google พึ่งจะออก product ที่ชื่อว่า AdWords ออกมา
ตอนนั้นคนที่เป็นผู้บริหารที่ดูแลด้าน software engineering คือคุณ Wayne Rosing ครับ
คุณ Wayne แกไม่ค่อยประทับใจ performance ของ manager ในหน่วยแกซักเท่าไหร่
เพราะพวกเขาเก่งแต่เรื่อง engineer แต่ไม่เก่งเรื่องการบริหารจัดการเอาซะเลย
.
คุณ Wayne เลยเอาเรื่องนี้ไปคุยกับ Larry Page
และ Sergey Brin Co-founder ของ Google ปรากฎว่าได้ไอเดียออกมาคือ
“เฮ้ย หรือเราเอา manager ทั้งหมดออกไปเลย
แล้วให้ software engineers ทั้งหมดขึ้นตรงกับคุณ Wayne ซะ”
นั่นคือสิ่งที่พวกเขาจะทดลองทำครับ
.

3

ในช่วงที่ google เริ่มทดลองการตัด Manager ออก
เป็นช่วงเดียวกันกับที่ Bill Campbell เข้ามาร่วมงานกับ Google พอดี
พอ Bill เริ่มรู้จักกับเหล่าผู้บริหารแล้ว มีอยู่วันหนึ่งระหว่างที่ Bill
กำลังนั่งคุยกับกลุ่มผู้บริหาร เขาก็ได้พูดกับ Larry Page ว่า
“เราต้องหา Manager เข้ามาทำงานที่นี่”
แต่ Larry ก็บอกว่าไม่จำเป็น ทำไมเราต้องมี Manager ด้วย
พวกเขาเถียงกันไปมา จนในที่สุด Bill บอกว่า
งั้นมานี่ เราไปคุยกับพวก software engineer กัน
.

4

ตัว Bill, Larry Page และ Sergey Brin เลยเดินลงไปยังที่ทำงานของเหล่า engineer
พวกเขาถาม Engineer ที่เจอว่า
“คุณอยากให้ที่นี่มี manager ไหม?”
Engineer คนนั้นตอบว่า “ใช่”
.
พอถามต่อว่าทำไม
Engineer คนนั้นก็ให้คำตอบว่า
“เขาอยากได้ใครซักคน
ที่ทำให้เขาได้เรียนรู้อะไรบางอย่างจากตัวคนๆนั้นได้
และใครซักคนที่จะมาช่วยเขาแก้ปัญหา”
โดยสรุปคือคืนนั้น Bill, Page และ Sergey Brin ก็ไล่ถาม engineer ได้อีกหลายคน
และทุกคนก็ให้คำตอบออกมาไม่แตกต่างกับคนแรกเลย
หลังจากวันนั้น พวกเขาก็ทดลองการตัด manager ออกไปอีกระยะหนึ่ง
จนในที่สุดก็ตัดสินใจเอา manager กลับมาทำงานใน Google จนได้
.

5

กลับมาที่คำถามว่าทำไมต้องมี manager?
.
คำตอบก็คือ
คนส่วนใหญ่อยากได้รับการ managed
จากใครซักคนที่มี “ความสามารถ” ที่จะทำให้
พวกเขาเป็นคนที่เก่งขึ้น ดีขึ้น ได้เรียนรู้มากขึ้น
และช่วยเหลือพวกเขาในการตัดสินใจ
แก้ปัญหาต่างๆให้งานมันเดินหน้าต่อไปได้อย่างลุล่วงครับ
ย้ำนะครับว่า เราอยากถูก manage
โดยคนที่ “มีความสามารถ”
ไม่มีใครอยากตามคนไม่มีความสามารถ
ไม่มีใครเชื่อคนที่ไม่มีความสามารถหรอกครับ
เวลาเราพูดถึงตำแหน่ง manager หรืออะไรก็แล้วแต่
ที่มันมีความเป็นหัวหน้าเนี่ย
มันหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่เราจะไม่พูดถึง
ความเป็นผู้นำ หรือ Leadership ด้วย
เพราะมันควรจะมาคู่กันเสมอ
.
ซึ่งคุณ Bill Campbell ได้บอกไว้ว่า
“ความเป็นผู้นำ จริงๆแล้วเป็นผลลัพธ์ที่มาจาก
การที่คุณมีความสามารถ
ในการบริหารจัดการอย่างยอดเยี่ยมนั่นเอง”
.
ถ้าคุณเป็น manager ที่ดีได้
ทีมงานของคุณจะทำให้คุณเป็น leader เองครับ
—-
ชวนกด subscribe #2050podcast – podcast ที่จะช่วยให้คุณ
รื้อค้นและสร้างตัวตนขึ้นมาใหม่ให้พร้อม
สำหรับการทำงานในโลกอนาคต ได้ทุกช่องทางด้านล่างครับ : )
Apple podcast: apple.co/39u9zQI
Soundcloud: @2050reinvent

Your Title Goes Here

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.