ความเข้าใจผิดๆเกี่ยวกับ Agile

by เธมส์นที | Dec 26, 2020 | Tech, Work

เวลาเราพูดถึง Agile ในการทำงานบางคนจะเข้าใจว่า
อ๋อ พอเอา Agile มาใช้ในการพัฒนา Product ใหม่ หมายความว่าเราจะ Launch สินค้าออกสู่ตลาดได้ไวขึ้น หรืองานจะเสร็จตามแผนที่วางไว้ได้เร็วขึ้น ซึ่งจริงๆไม่ใช่เสมอไป

มุมมองของ Agile ไม่ใช่อยู่ที่เรื่องของ

“การเพิ่ม speed ในการทำงานให้เสร็จ”

แต่มันอยู่ที่

“Speed ในการตอบสนองต่อความเปลี่ยนแปลง”

เวลาพูดถึงการสร้างสิ่งใหม่ การสร้างนวัตกรรม เราจึงเห็นคำว่า Agile เข้ามาควบคู่กันเสมอ เพราะการทำงานมันต้อง Deal กับความเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วมาก เจอกับความล้มเหลวในการทดสอบสมมติฐาน การถูกปฏิเสธไอเดียจากลูกค้าตลอดเวลา

การจะมานั่งวางแผนอย่างละเอียด ทำ Business Plan หนาๆ มีที่มาของตัวเลขเป๊ะๆ จึงไม่ใช่คำตอบของการทำงานที่เอื้อต่อการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วอีกต่อไป

(note: แต่ไม่ได้หมายความว่าทั้งองค์กรไม่ต้องทำนะ อย่าเข้าใจผิด Business ไหนที่มี building block ทางธุรกิจที่ settle แล้ว มีรากฐานในการ run ธุรกิจมั่นคงอยู่แล้ว การทำแผน ทำ forecasting ต่างๆ มันก็พอมีเหตุผลให้ดูแล้วสมเหตุสมผลอยู่ เพราะสมมติฐานทางธุรกิจที่สำคัญมันมีอยู่แล้ว)

Agile จึงเป็นเหมือน backbone เป็น core หลักคิด สำหรับคนที่ต้องทำงานในด้านการสร้างสิ่งใหม่ เพื่อให้สามารถหมุนวงล้อของการเรียนรู้ (feedback loop) และปรับตัว ปรับทิศทางให้กับการสร้างสิ่งใหม่ได้อย่างรวดเร็ว

แล้วจริงๆ Agile คืออะไร มันคือแบบไหน?

จริงๆเพื่อนๆไปหาอ่านทฤษฎีกันได้ครับ แต่เธมส์อยากจะชวนคุยด้วยวิธีคิดง่ายๆเลยคือ

แค่เราตั้งต้นจากเป้าหมายว่า “ฉันจะต้องปรับตัวต่อความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วให้ได้” จากเป้าหมายที่ว่านี้ เราจะทำอย่างไรเพื่อทำให้ตัวเองหรือองค์กรสามารถปรับตัวต่อความเปลี่ยนแปลงได้ไวขึ้นบ้าง?

• มี Transparency ในการสื่อสารมากขึ้นดีไหม?
• ลด Silo เพื่อให้การตัดสินใจในการทำงานไวขึ้นได้หรือเปล่า?
• สร้างทีมที่บริหารจัดการเสร็จสรรพในตัวเองได้ ตัดสินใจและลงมือทำได้รวดเร็ว?
• เมื่อ Requirement ของลูกค้า (ภายใน หรือภายนอก) เปลี่ยนไป เรายินดีจะคิด จะปรับแก้ให้ ไม่ได้เอาแต่บอกว่าก็ระบบมันเป็นแบบนี้ มันทำได้แบบนี้ มันทำกันมาแบบนี้?
• กล้ายอมรับกับความล้มเหลว เพื่อจะเปลี่ยนทิศทางไปหาโอกาสใหม่ได้ แทนที่จะไม่ยอมแพ้ ทู่ซี้อยู่กับสิ่งที่ไม่สร้างรายได้ ไม่สร้างโอกาส?
• และอื่นๆอีกมากมาย

ที่ผมเชื่อว่าเพื่อนๆก็คิดและทำได้ ถ้าตั้งโจทย์แบบนี้
เวลาเราพูดถึง Agile ในการทำงาน มันไม่ได้หมายความว่าเราจะออกสินค้า
เราจะทำงาน “เสร็จ” กันไวขึ้นหรอกครับ แต่สิ่งที่เราทำจะ “สำเร็จ” มากขึ้นตรงทิศตรงทางกับโลกมากขึ้น

ซึ่ง “เสร็จ” กับ “สำเร็จ” นี่ไม่เหมือนกันนะ
ออกสินค้าได้คือ เสร็จ เออ เสร็จละ จบละ
ส่วนจะขายได้ไม่ได้ ตอบโจทย์ลูกค้าไหมนี่อีกเรื่องหนึ่ง
แต่สำเร็จคือ ออกไปแล้ว ขายได้
ตอบโจทย์ลูกค้า มีประโยชน์ต่อคนอื่นจริงๆ

ซึ่งสิ่งที่ทำให้ผลลัพธ์ของงานที่ออกมาต่างกันระหว่าง เสร็จ กับ สำเร็จ ในยุคนี้คือ “ความไวในการตอบสนองต่อความเปลี่ยนแปลง”

Product ที่เราเคยเชื่อว่าจะสำเร็จแน่ๆ มี requirement ชัดเจน มีตลาด มีเหตุผลรองรับชัดเจนจากผลการ survey เมื่อปีก่อน กับปีนี้ก็ไม่เหมือนกันแล้ว กว่าจะทำออกมาได้ ตลาดก็เปลี่ยนไปแล้ว จากที่เคยคิดว่าจะสำเร็จ ก็กลายเป็นแค่เสร็จไปเฉยๆ

จากทั้งหมดที่เล่ามาต้องการจะบอกว่า การทำงานบนพื้นฐานความคิดของ Agile จึงสำคัญ เพราะมันจะทำให้คุณ steer ทิศทางของตัวเองให้สอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงได้ โดยไม่ถูกทิ้งไว้ในโลกการทำงานแบบเดิมนั่นเองครับ

หวังว่าจะเป็นประโยชน์ และอย่าลืมแบ่งปันออกไป ถ้าคิดว่าจะมีประโยชน์กับเพื่อนๆของทุกคนครับ : )

ชวนติดตามช่อง #2050Podcast – พ็อดแคสต์ที่จะช่วยให้คุณรื้อค้น และสร้างตัวตนขึ้นมาใหม่ ให้พร้อมสำหรับการทำงานในโลกอนาคต

Apple podcast: apple.co/39u9zQI
Spotify: spoti.fi/36flUGo
Soundcloud: https://bit.ly/3dbj742
Podbean: www.podbean.com/ei/dir-dqcdd-7967659

เธมส์thinkต่าง #2050Podcast